Política de Privadidad
Single Journey Travel · Fecha de entrada en vigor: 1 de enero de 2026
Single Journey Travel (“la Empresa”, “nosotros”, “nuestro”) se compromete a proteger sus datos personales con los más altos estándares de confidencialidad y seguridad. Esta Política de Privacidad establece cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información que usted proporciona al reservar nuestros servicios de viaje, en pleno cumplimiento de la Ley de Protección de Datos Personales de Tailandia B.E. 2562 (PDPA) y de los principios de protección de datos reconocidos internacionalmente.
Al reservar o interactuar con nuestros servicios, usted reconoce haber leído y comprendido esta Política.
📋 1. Datos que recopilamos Para ofrecerle servicios de viaje profesionales, recopilamos únicamente los datos que son genuinamente necesarios:
Datos de identidad: Nombre completo, nacionalidad y detalles del pasaporte o documento de identidad oficial. Estos son obligatorios para el seguro de viaje exigido por ley y, cuando corresponda, para ciertas entradas a atracciones o servicios de asistencia de visas.
Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil (preferiblemente WhatsApp) y detalles de alojamiento para coordinar las recogidas.
Datos financieros: La información de pago se procesa exclusivamente a través de pasarelas de terceros seguras y compatibles con PCI-DSS (por ejemplo, Wise, Stripe, Rezgo). Nosotros no almacenamos, retenemos ni tenemos acceso a los detalles completos de su tarjeta o cuenta bancaria.
Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo y datos de uso anonimizados recopilados mediante cookies cuando visita nuestro sitio web (singlejourneytravel.com). Consulte la Sección 7 para obtener detalles sobre las cookies.
Datos específicos del tour: Requisitos dietéticos, alergias, condiciones médicas relevantes para la seguridad del tour o necesidades de accesibilidad, revelados voluntariamente por usted y utilizados exclusivamente para la prestación del servicio.
🎯 2. Propósito y base legal del tratamiento Tratamos sus datos personales únicamente con los siguientes fines específicos y legítimos:
Gestión de reservas: Procesamiento de reservas, emisión de confirmaciones y gestión de registros de pago.
Prestación de servicios: Coordinación con guías locales, proveedores de transporte, operadores de embarcaciones y proveedores externos para llevar a cabo su itinerario específico.
Cumplimiento legal: Activación del seguro de accidentes obligatorio exigido por la Autoridad de Turismo de Tailandia (TAT) y el Departamento de Turismo.
Comunicación: Envío de actualizaciones esenciales del servicio, instrucciones previas al tour y respuesta a sus consultas.
Seguridad: Contacto con servicios de emergencia o familiares próximos en caso de ser necesario durante un tour.
Marketing (solo con consentimiento): Fotografías o videos tomados durante su tour pueden utilizarse con fines promocionales. Puede optar por no participar en cualquier momento (consulte la Sección 6).
Base legal: Necesidad contractual, interés legítimo, obligación legal y, cuando corresponda, su consentimiento explícito.
🤝 3. Divulgación de sus datos No vendemos, alquilamos ni comercializamos sus datos personales. Compartimos información solo cuando es estrictamente necesario:
Proveedores externos: Proveedores locales de transporte, operadores de embarcaciones, lugares y colaboradores de actividades; únicamente se les proporcionará los datos mínimos requeridos para ofrecer el servicio reservado.
Proveedores de seguros: Detalles de los pasajeros requeridos para activar la cobertura obligatoria de accidentes durante los tours.
Procesadores de pago: Pasarelas seguras para facilitar el procesamiento de transacciones. Estos proveedores mantienen sus propios estándares de protección de datos.
Autoridades reguladoras: Solo cuando exista obligación legal bajo la ley tailandesa, por orden judicial o regulación gubernamental, y en la medida en que se requiera.
Todos los terceros con quienes compartimos datos están sujetos a obligaciones de confidencialidad y a las leyes de protección de datos aplicables.
🔒 4. Seguridad y retención de datos
Seguridad: Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida o uso indebido, incluyendo comunicaciones encriptadas y controles de acceso.
Retención: Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta Política, y de acuerdo con los requisitos legales, contables y regulatorios tailandeses (generalmente no más de 3 años después de su última interacción con nosotros).
Eliminación: Al vencimiento del período de retención, o tras su solicitud verificada, los datos personales se eliminarán de forma segura o se anonimizarán.
⚖️ 5. Sus derechos legales según la PDPA En virtud de la Ley de Protección de Datos Personales de Tailandia B.E. 2562 (PDPA), usted goza de los siguientes derechos:
Derecho de acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de cualquier dato inexacto o incompleco.
Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de sus datos, sujeto a obligaciones legales que nos exijan conservarlos.
Derecho de limitación: Solicitar que restrinjamos el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
Derecho a la portabilidad de los datos: Solicitar la transferencia de sus datos a otra organización en un formato estructurado y legible por máquina.
Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de datos basado en intereses legítimos, especialmente para el marketing directo.
Derecho a retirar el consentimiento: Retirar cualquier consentimiento otorgado previamente. Esto no afecta a la legalidad del tratamiento anterior.
Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, contáctenos en pk@singlejourneytravel.com o vía WhatsApp: +66 800 500 808. Responderemos en un plazo de 30 días.
📷 6. Fotografía, vídeo y marketing We may photograph or record video of participants during tours for marketing and promotional purposes on our website and social media channels.
Opción de exclusión: Si no desea ser fotografiado o filmado, infórmeselo a su guía antes de que comience el tour. Respetaremos su preferencia siempre que sea razonablemente posible.
Menores: Los padres o tutores legales deben otorgar su consentimiento expreso antes de que cualquier menor sea fotografiado con fines de marketing.
🌐 7. Cookies y datos del sitio web Nuestro sitio web (singlejourneytravel.com) utiliza cookies para mejorar la funcionalidad y la experiencia del usuario:
Cookies esenciales: Necesarias para las funciones principales de reserva y pago.
Cookies de análisis: Datos anónimos para ayudarnos a comprender el uso del sitio web (por ejemplo, Google Analytics).
Cookies de marketing: Utilizadas únicamente con su consentimiento para personalizar el contenido.
Puede configurar su navegador para rechazar cookies no esenciales. Tenga en cuenta que rechazar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de la reserva. Nuestro sitio web muestra un banner de consentimiento de cookies en la primera visita, alineado con los requisitos de consentimiento de la PDPA.
📞 8. Contacto y solicitudes de derechos de datos Single Journey Travel Co., Ltd. 414/1 Phitsanuloke Road, Si Yak Mahanak, Dusit, Bangkok 10300, Tailandia Correo electrónico: pk@singlejourneytravel.com Teléfono / WhatsApp: +66 800 500 808 Sitio web: singlejourneytravel.com
Para cualquier inquietud, solicitud o queja sobre privacidad de datos, comuníquese con nosotros utilizando los detalles proporcionados anteriormente. Si cree que se han vulnerado sus derechos según la PDPA, tiene derecho a presentar una reclamación ante el Comité de Protección de Datos Personales (PDPC) de Tailandia.
📅 9. Actualizaciones de esta política Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en la legislación, nuestras prácticas comerciales u ofertas de servicios. La versión vigente siempre se publicará en nuestro sitio web. Los cambios significativos se comunicarán a los clientes activos por correo electrónico.
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